CRM e histórico por contato
Cada conversa chega com o histórico do paciente ao lado, seja qual for o canal.
Atendimento omnichannel para hospitais e clínicas
Agendamentos, confirmações, retornos e dúvidas de pacientes em um só histórico, pelo WhatsApp oficial e demais canais, com a equipe respondendo numa tela só.
Muitos canais, pouca visão do paciente
Em hospitais e clínicas, o contato chega por telefone, WhatsApp e redes sociais, e cada recepção responde do seu jeito. O resultado é fila, retrabalho e pacientes que precisam repetir a história a cada contato.
Unificar os canais num só histórico organiza o atendimento e libera a equipe para o que exige cuidado humano.
O que a Atendas oferece para saúde
URA inteligente e telefonia
Triagem de chamadas e roteamento para o setor certo, no mesmo histórico das mensagens.
Agentes de IA para o repetitivo
Confirmações, lembretes e perguntas frequentes ficam com a IA, e a conversa passa ao atendente com contexto.
Campanhas e lembretes segmentados
Disparos por WhatsApp, SMS e e-mail segmentados por perfil e histórico.
Validação de identidade
KYC com documento, selfie e prova de vida quando o processo exigir.
Adequação à LGPD
Relatórios de compliance e auditoria, importantes para quem lida com dados de pacientes.
Como funciona
Mapeie os fluxos
Agendamento, confirmação, retorno e dúvidas.
Defina o que a IA assume
Tarefas administrativas, com passagem ao atendente.
Acompanhe por painéis
Tempo de resposta e volume por canal e equipe.
Perguntas frequentes
Como a plataforma trata dados de pacientes?
A Atendas oferece adequação à LGPD, com relatórios de compliance e auditoria. Retenção, consentimento e demais regras devem ser definidos com o time da Atendas e com o jurídico ou DPO da instituição.
A IA responde dúvidas clínicas?
Recomendamos limitar o agente a tarefas administrativas, como agendamento, confirmação e informações gerais, e passar ao atendente qualquer assunto que exija avaliação profissional.
Funciona para clínicas menores?
Sim. O tamanho da operação muda o plano, não a plataforma. Fale com um especialista para avaliar o seu caso.
Demonstração
Vinte minutos para ver o sistema funcionando
Sem apresentação de slides. A gente abre a plataforma com o seu cenário e você decide.
- Resposta em horário comercial
- Cenário da sua operação, não um roteiro genérico
- Agendamento logo após o envio