Multicanal
Equipe responde WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, SMS e RCS numa tela só.
Plataforma omnichannel para atendimento com muitos atendentes
Um cliente, vários canais, uma tela. WhatsApp oficial, RCS, SMS, Instagram, Telegram, Messenger, e-mail e voz com o mesmo histórico e o mesmo funil.
Canais demais, sistemas demais
A maioria das empresas usa quatro sistemas que não se falam: um para WhatsApp, um para CRM, um para disparo e um para contrato. A Atendas reúne tudo em uma plataforma.
Seu cliente pode chegar pela Meta hoje e responder por SMS amanhã. Para a operação, continua sendo o mesmo cliente.
Como a Atendas resolve
Campanhas em massa
Disparos por WhatsApp, SMS e e-mail com segmentação por tags, histórico e perfil.
Gestão de equipe e operação
Painéis, escalas, jornadas e alertas automáticos via WhatsApp para gestores.
Multiunidade
Redes, franquias e times de campo com visão centralizada na matriz.
Como funciona
Mapeie os canais
Quais canais sua operação atende hoje e quais quer abrir.
Unifique o atendimento
Tudo no mesmo inbox, com histórico do cliente.
Gerencie por dados
Relatórios por canal, equipe e unidade.
Perguntas frequentes
O que é omnicanalidade no atendimento?
É atender o mesmo cliente em vários canais mantendo um único histórico, sem que ele precise recomeçar a conversa a cada troca de canal.
A plataforma atende redes e franquias?
Sim. A operação multiunidade tem gestão centralizada e visão consolidada para a matriz.
O que é RCS?
É o padrão de mensagens ricas do Google para Android. Na Atendas, ele entra como um dos canais do mesmo inbox.
Demonstração
Vinte minutos para ver o sistema funcionando
Sem apresentação de slides. A gente abre a plataforma com o seu cenário e você decide.
- Resposta em horário comercial
- Cenário da sua operação, não um roteiro genérico
- Agendamento logo após o envio