Número e histórico
Verifique se é possível manter o número atual e o histórico das conversas.
Alternativa à Zenvia e ao Blip: como comparar plataformas de atendimento
Antes de trocar de fornecedor, compare o que realmente muda na operação. Reunimos os critérios que importam e como a Atendas responde a cada um.
O que avaliar antes de migrar
Trocar de plataforma de atendimento mexe com número, histórico, equipe e integrações. O custo de uma migração mal planejada costuma ser maior do que a diferença de preço entre fornecedores.
Use a tabela abaixo como roteiro de perguntas, aplicando os mesmos critérios ao seu fornecedor atual e a qualquer alternativa.
Pontos de atenção na migração
Equipe e processos
Considere o tempo de adaptação e o suporte à implantação.
Integrações
Liste os sistemas que precisam continuar conectados.
Custo por mensagem
A cobrança da Meta muda para mensagens de serviço a partir de outubro de 2026. Avalie como cada plataforma permite trocar de canal.
Critérios de comparação
Aplique as mesmas perguntas a qualquer fornecedor, inclusive o atual.
| Critério | Como a Atendas responde | Pergunte ao seu fornecedor atual |
|---|---|---|
| WhatsApp oficial | API oficial da Meta, como parceira Meta Tech Provider. | É API oficial ou conexão por QR code? |
| Número e histórico | Opera com o número que a empresa já usa, sem trocar de número. | Dá para manter o número e levar o histórico? |
| CRM e atendimento | CRM conversacional com filas, funil visual e histórico por contato. | O CRM faz parte da plataforma ou é outro contrato? |
| Voz e telefonia | Discadora, URA e ligações no mesmo histórico do CRM. | A voz está integrada às conversas? |
| Agentes de IA | Agentes de IA como apoio à equipe, com passagem ao atendente. | Quem define o que a IA pode fazer? |
| KYC e contratos | Validação de identidade e assinatura digital no fluxo da conversa. | Existe validação e assinatura na plataforma? |
| Implantação e suporte | Demonstração com o cenário da empresa e documentação pública. | Qual é o prazo e o suporte de implantação? |
| Preço | Valores sob consulta, conforme volume e módulos. | O que está incluso e o que é cobrado à parte? |
Zenvia e Blip são marcas de seus respectivos titulares, citadas apenas como referência de busca. A Atendas não é afiliada a elas, e esta página não faz afirmações sobre os produtos dessas empresas.
Perguntas frequentes
A Atendas é uma alternativa à Zenvia ou ao Blip?
Depende da sua operação. A Atendas oferece CRM, WhatsApp oficial, telefonia, agentes de IA e KYC numa plataforma. Compare pelos critérios desta página e veja uma demonstração com o seu cenário.
Preciso trocar de número para migrar?
Não necessariamente. A Atendas opera sobre a API oficial e é possível manter o número que a sua empresa já usa. Avaliamos o seu caso na demonstração.
Dá para ver a plataforma antes de decidir?
Sim. A demonstração de 20 minutos abre a plataforma com o seu cenário, sem apresentação de slides.
Demonstração
Vinte minutos para ver o sistema funcionando
Sem apresentação de slides. A gente abre a plataforma com o seu cenário e você decide.
- Resposta em horário comercial
- Cenário da sua operação, não um roteiro genérico
- Agendamento logo após o envio