Planos e preços da Atendas
Escolha o plano pelo tamanho da sua equipe. Todos incluem atendimento omnichannel, CRM com funis, campanhas e automação de fluxos; o que cresce é a capacidade e os recursos.
Escolha pelo tamanho da sua equipe
Todos os planos incluem atendimento omnichannel, CRM com funis, campanhas e fluxos de automação. Cada plano soma recursos e capacidade ao anterior.
Start
R$ 249,90 por usuário. Pagando em dia; após o vencimento, R$ 2.777.
- 1 canal
- 5 GB de armazenamento
- 100 touchpoints (DAU) incluídos
- 5.000 créditos de automação
- Atendimento omnichannel, campanhas, CRM com funis e fluxos essenciais
Cresce
R$ 199,90 por usuário. Pagando em dia; após o vencimento, R$ 4.442.
- 3 canais
- 8 GB de armazenamento
- 500 touchpoints (DAU) incluídos
- 5.000 créditos de automação
- Supervisão em tempo real, inbox unificado e distribuição por carga
Operação
R$ 149,90 por usuário. Pagando em dia; após o vencimento, R$ 4.997.
- 10 canais
- 10 GB de armazenamento
- 1.050 touchpoints (DAU) incluídos
- 5.000 créditos de automação
- Webhook, HTTP, agendamento e segmentos dinâmicos
Escala
R$ 99,90 por usuário. Pagando em dia; após o vencimento, R$ 5.550.
- 25 canais
- 15 GB de armazenamento
- 2.500 touchpoints (DAU) incluídos
- 5.000 créditos de automação
- Integrações HubSpot, LeadSim e Feegow, BI e login próprio
Enterprise
Valor e condições sob proposta, conforme a sua operação. Para equipes grandes, com mais controle e integração.
- Canais ilimitados e 30 GB de armazenamento
- Touchpoints contados por MAU
- SSO/OIDC e fontes de dados externas
- Add-ons incluídos sob proposta
O que cada plano acrescenta
Cada plano soma recursos ao anterior.
| Plano | O que acrescenta |
|---|---|
| Start | Atendimento omnichannel (WhatsApp oficial e não oficial, Instagram, Messenger, Telegram, WebChat, e-mail, SMS, RCS), campanhas de disparo, CRM com funis, fluxos com gatilhos e ações essenciais e dashboards prontos. |
| Cresce | Supervisão em tempo real, inbox unificado, distribuição por menor carga e por equipe, operações em lote, campanha com fluxo na resposta, gatilhos avançados e modelos de dashboard. |
| Operação | Webhook e requisição HTTP nos fluxos, gatilho por agendamento, e-mail SMTP e SMS no fluxo, disparo para segmentos dinâmicos, MMS e Viber. |
| Escala | Integrações HubSpot, LeadSim e Feegow, versionamento de fluxos, criação de fluxos com IA, dashboards personalizados (BI) e tela de login própria. |
| Enterprise | SSO/OIDC, fontes de dados externas e add-ons incluídos sob proposta. |
Compare os planos
Capacidade, recursos e add-ons lado a lado.
| Recurso | Start | Cresce | Operação | Escala | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Capacidade | |||||
| Usuários incluídos | 10 | 20 | 30 | 50 | 51 ou mais |
| Valor por usuário | R$ 249,90 | R$ 199,90 | R$ 149,90 | R$ 99,90 | Sob proposta |
| Canais | 1 | 3 | 10 | 25 | Ilimitado |
| Armazenamento incluído | 5 GB | 8 GB | 10 GB | 15 GB | 30 GB |
| Touchpoints incluídos | 100 DAU | 500 DAU | 1.050 DAU | 2.500 DAU | Por MAU, sob proposta |
| Créditos de automação incluídos | 5.000 | 5.000 | 5.000 | 5.000 | 5.000 |
| Fluxos publicados | 5 | 15 | 40 | 100 | Sob proposta |
| Contatos na base | 10.000 | 50.000 | 150.000 | 500.000 | Sob proposta |
| Contatos por campanha | 5.000 | 20.000 | 50.000 | 100.000 | Sob proposta |
| Campanhas disparando juntas | 1 | 2 | 5 | 10 | Sob proposta |
| Funis | 3 | 5 | 7 | 10 | Sob proposta |
| Atendimento e campanhas | |||||
| Caixa de conversas, histórico e transferência | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, WebChat, e-mail, SMS e RCS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas de disparo em massa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM com funis, kanban, tarefas e timeline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Editor visual de fluxos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atendas IA (assistente) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supervisão em tempo real | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inbox unificado | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distribuição por menor carga e por equipe | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Operações em lote nas conversas | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanha com fluxo na resposta do contato | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Disparo para segmentos dinâmicos | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| MMS e Viber | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automação | |||||
| Gatilhos avançados (contato parado, score, SLA, tarefa vencida) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Webhook e requisição HTTP nos fluxos | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gatilho por agendamento | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail SMTP e SMS dentro do fluxo | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrações HubSpot, LeadSim e Feegow | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Versionamento de fluxos | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Criação de fluxos com IA | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Dashboards e administração | |||||
| Dashboards prontos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modelos de dashboard e widgets | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dashboards personalizados (BI) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Tela de login própria | — | — | — | ✓ | ✓ |
| SSO/OIDC | — | — | — | — | ✓ |
| Fontes de dados externas | — | — | — | — | Sob projeto |
| Add-ons | |||||
| CRM avançado | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
| IA: apoio ao atendente e agentes | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
| Atendas Alô (agente de voz com IA) | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
| Discadora e PABX | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
| Contratos digitais e KYC | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
| Gestão de pessoas e gamificação | Add-on | Add-on | Add-on | Add-on | Incluso sob proposta |
DAU: touchpoints por dia ativo; MAU: por mês ativo. Limites e capacidades sujeitos a validação final.
Adicione só o que a operação precisa
Nos planos Start a Escala, estes módulos são contratados à parte. No Enterprise, entram sob proposta. Valores sob consulta, exceto onde indicado.
CRM avançado
Formulários públicos de captação, lead scoring, SLA por estágio, motivos de perda, segmentação de contatos, controle de acesso por funil e sincronização com Google Agenda e Outlook.
IA no atendimento
Apoio ao atendente (ajustar texto e resumir conversa), agentes de IA com base de conhecimento e transferência para humano, API de chatbot e painéis de IA.
Atendas Alô
Agente de voz com IA, com clonagem de voz. Veja os planos mais abaixo.
Telefonia e discadora
Discadora ativa, receptiva e preview, PABX com URA e filas, gravação de chamadas, wallboard e relatórios.
Contratos digitais e KYC
Modelos de contrato, assinatura e PDF; verificação de identidade com biometria e fila de analistas. KYC: R$ 4,50 por transação.
Gestão de pessoas e gamificação
Ponto, jornadas e banco de horas; inventário das máquinas e bloqueio de sites e apps; regras, pontos, badges e reputação.
O que é cobrado conforme o uso
Excedentes, mensageria, recorrentes por unidade e taxas únicas. Valores em R$.
| Item | Cobrança | Valor |
|---|---|---|
| Excedentes | ||
| Usuário excedente | Por usuário ao mês | R$ 250,00 |
| Touchpoint excedente (Start a Escala) | Por DAU acima da franquia | R$ 0,65 |
| Touchpoint excedente (Enterprise) | Por MAU acima da franquia | R$ 0,80 |
| Crédito de automação excedente | Por crédito | R$ 0,022 |
| Armazenamento excedente | Por GB ao mês | R$ 1,99 |
| Pacote +10 GB | Mensal | R$ 19,90 |
| Pacote +50 GB | Mensal | R$ 79,90 |
| Pacote +100 GB | Mensal | R$ 139,90 |
| Item | Unidade | Lista | Com desconto |
|---|---|---|---|
| Mensageria e identidade | |||
| Template Utility (WhatsApp oficial) | Por mensagem | R$ 0,07 | R$ 0,06 |
| Mensagem de serviço (WhatsApp) | Por mensagem entregue | R$ 0,06 | R$ 0,05 |
| Template Marketing (WhatsApp oficial) | Por mensagem | R$ 0,44 | R$ 0,37 |
| Template Basic (RCS) | Por mensagem | R$ 0,12 | R$ 0,10 |
| Template Single (RCS) | Por mensagem | R$ 0,21 | R$ 0,18 |
| Validação de contatos digitais | Por contato validado | R$ 0,12 | R$ 0,10 |
| Onboarding digital / KYC | Por transação | R$ 5,29 | R$ 4,50 |
| Voz | |||
| Discadora ou URA reversa | Por minuto | R$ 0,56 | R$ 0,48 |
| Gravação excedente | Por MB | R$ 0,36 | R$ 0,31 |
| Item | Unidade | Lista | Com desconto |
|---|---|---|---|
| Recorrentes por unidade | |||
| Número fornecido ou portado (inclui 5 canais receptivos) | Por número ao mês | R$ 35,18 | R$ 29,90 |
| Bloco adicional de 5 canais receptivos | Por bloco ao mês | R$ 35,18 | R$ 29,90 |
| Provedor dedicado | Por mês | R$ 105,76 | R$ 89,90 |
| Gestão do Business Manager | Por mês | R$ 2.048,24 | R$ 1.741,00 |
| Licença extra do Painel de Faturamento | Por licença ao mês | R$ 176,35 | R$ 149,90 |
| Taxas únicas | |||
| Implementação do Business Manager | Por cliente | R$ 6.034,12 | R$ 5.129,00 |
| Setup do agente RCS | Por agente | R$ 6.034,12 | R$ 5.129,00 |
| Ativação de número na API oficial | Por número | R$ 588,12 | R$ 499,90 |
As tarifas de template do WhatsApp oficial acompanham a tarifa da Meta.
Crédito de automação: você paga pelo que executa
Cada etapa de um fluxo consome créditos conforme o seu peso. Todo plano inclui 5.000 créditos por mês, que somam com o pacote contratado.
| Pacote | Créditos | Preço mensal | Por mil créditos | Execuções típicas |
|---|---|---|---|---|
| Franquia do plano | 5.000 | Incluso | – | cerca de 450 |
| Start | 20.000 | R$ 435,00 | R$ 21,75 | cerca de 1.820 |
| Growth | 100.000 | R$ 1.715,00 | R$ 17,15 | cerca de 9.090 |
| Scale | 500.000 | R$ 6.550,00 | R$ 13,10 | cerca de 45.450 |
| Enterprise | 2.000.000 ou mais | Negociado | – | cerca de 181.820 |
| Faixa | Créditos por etapa | Exemplos de etapa |
|---|---|---|
| Estrutura | 0 | Decisões, verificações, variáveis, fim |
| Leve | 1 | Nota, CSAT, NPS, esperas, segmento |
| Operação | 2 | Mudar CRM, atribuir, distribuir, fechar |
| Comunicação | 3 | Mensagem, template, pergunta, SMS, e-mail |
| Integração | 5 | HubSpot, LeadSim, HTTP, KYC |
| Premium | 8 | Ligação automática para o lead |
| Taxa de partida (evento) | 1 | Por execução |
| Taxa de partida (monitoramento) | 2 | Contato inativo, prazo de estágio, tarefa atrasada |
- Não cobra etapa com falha, caminho não executado nem testes no editor.
- Teto por execução: 150 créditos (R$ 3,30).
- Espera longa: 72 horas incluídas; depois, 1 crédito por dia, até 30 dias.
- Créditos não acumulam de um mês para o outro; no plano anual, o saldo é anual.
- Avisos de consumo a 80% e 100%; ao esgotar, você paga o excedente ou pausa os fluxos.
Agente de voz com IA, com franquia de minutos
Assinatura fixa cuja franquia cresce por semestre até o preço cheio. Fidelidade de 12 meses e cláusula cambial em todos os contratos.
| Plano | Meses 1 a 6 | Meses 7 a 12 | Mês 13 em diante | Minuto excedente |
|---|---|---|---|---|
| Alô 10 (até 10 atendentes) | R$ 12.900 · 15.000 min | R$ 16.900 · 22.500 min | R$ 19.900 · 30.000 min | R$ 0,79 |
| Alô 25 (até 25 atendentes) | R$ 28.900 · 37.500 min | R$ 37.900 · 56.250 min | R$ 44.900 · 75.000 min | R$ 0,69 |
| Alô 50 (até 50 atendentes) | R$ 54.900 · 75.000 min | R$ 71.900 · 112.500 min | R$ 84.900 · 150.000 min | R$ 0,64 |
| Enterprise (100 ou mais) | Sob proposta | Sob proposta | 300.000 min, take-or-pay | Sob proposta |
| Plano | Discovery | Implantação | O que inclui |
|---|---|---|---|
| Alô 10 | R$ 14.900 | R$ 29.900 | 1 semana presencial, treinamento e QA |
| Alô 25 | R$ 24.900 | R$ 69.900 | 2 semanas presenciais, treinamento e QA |
| Alô 50 | R$ 39.900 | R$ 119.900 | 3 semanas presenciais, treinamento de todas as equipes |
| Enterprise | R$ 69.900 | R$ 219.900 | 30 dias com analista full-time |
O discovery é abatido se a implantação for contratada em até 60 dias. Integração: R$ 350,00 por hora. Dia extra de especialista no local: R$ 4.500,00, mais despesas de viagem.
Perguntas sobre planos e cobrança
Como funciona o desconto de pontualidade?
O valor da mensalidade já considera 10% de desconto para pagamento em dia. Após o vencimento, vale a mensalidade sem o desconto.
O que acontece quando chego ao limite do plano?
Os limites bloqueiam a criação de novos itens, nunca o que já está funcionando. Você recebe aviso no painel a 80% e a 100% do limite, com a indicação do plano seguinte.
Como a automação é cobrada?
Cada etapa executada consome créditos conforme o seu peso. Todo plano inclui 5.000 créditos por mês, que somam com o pacote contratado. Etapas com falha, caminhos não executados e testes no editor não consomem créditos.
Os créditos de automação acumulam?
Não de um mês para o outro. No plano anual, o saldo é anual.
O que são add-ons?
Módulos contratados à parte nos planos Start a Escala: CRM avançado, IA, Atendas Alô, discadora e PABX, contratos digitais, KYC e gestão de pessoas com gamificação. No Enterprise, entram sob proposta.
O Atendas Alô tem fidelidade?
Sim. A fidelidade é de 12 meses em todos os planos, com cláusula cambial.
As tarifas de mensagem do WhatsApp são da Atendas?
As tarifas de template do WhatsApp oficial acompanham a tarifa da Meta e são repassadas.
Vinte minutos para ver o sistema funcionando
Sem apresentação de slides. A gente abre a plataforma com o seu cenário e você decide.
- Resposta em horário comercial
- Cenário da sua operação, não um roteiro genérico
- Agendamento logo após o envio